高級錄音

    錄音起始時間可以靈活設(shè)置，可以是一段時間內(nèi)錄音，也可以是全天候24小時錄音；同時可實現(xiàn)對講機(jī)、無線話機(jī)、收音機(jī)、麥克風(fēng)的錄音：

◆    通話監(jiān)控

    能夠?qū)崟r監(jiān)聽、錄音每個坐席通話，系統(tǒng)與電話線接口為高阻并聯(lián)，各通道之間互不干擾，對通話質(zhì)量沒有任何影響；

◆    自動錄音

    系統(tǒng)開機(jī)自動運行，與電話的動作同步記錄所有通話過程，包括：來電號碼、去電號碼、通話時間、通話內(nèi)容等等；

◆    錄音備份

       可設(shè)置自動備份，也可手動備份到其他存儲介質(zhì)內(nèi)（光盤、U盤、移動硬盤、網(wǎng)絡(luò)等）；

◆    黑白名單

    可設(shè)置免錄音、只錄去電、只錄來電等方式，靈活需錄音的電話等；

◆    查詢條件

    可按線路查詢、按來電話號碼查詢、按去電號碼查詢、按客戶名稱查詢、按通話時間查詢等等；

◆    查詢方式

     本地服務(wù)端查詢、通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄查詢、通過電話機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程查詢；

◆    告警功能

    錄音系統(tǒng)往往專人負(fù)責(zé)日常管理維護(hù)，在錄音空間不足，線路斷線等情形下好具備告警功能。告警好支持郵件、短信、WEB彈屏、揚(yáng)聲器等任意一種方式。

◆    操作權(quán)限

    可設(shè)置操作人員的功能權(quán)限，包括監(jiān)聽、查詢、刪除、統(tǒng)計等；

◆    話務(wù)分析

    客戶端查詢需采用B/S結(jié)構(gòu)，網(wǎng)內(nèi)任意一臺辦公電腦上輸入用戶名與密碼即可查詢，統(tǒng)計、下載錄音文件播放。

◆    云備份

    后臺可以隨意配置備份的服務(wù)器IP，訪問帳號、密碼。備份策略可以是及時備份、定時備份等多種方式選擇。

性能參數(shù)：

◆    線路配置

l   單機(jī)8/16/32/64/120路同時錄音

l   多點區(qū)域，采用分布式管理

◆    線路模式

l   中繼模式和坐席模式

◆    物理參數(shù)

l   Linux2.6 OS，主頻667MHZ，500G硬盤，處理能力5.6MIPS

l   RJ45模擬線錄音接口

l   電源：AC220V 50HZ  <=15W

l   長：43.5cm 寬：20.5cm 高：4.5cm 重量約：2.5KG

◆    網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

l   采用PCI總線的Sip協(xié)議語音設(shè)備

◆    錄音對象

l   IP話機(jī)

◆    錄音容量

l   實現(xiàn)長達(dá)16000~22400小時超大錄音容量

◆    錄音文件

l   可轉(zhuǎn)換MP3、WAV等格式

l   文件編碼格式A-law , u-law , ADPCM , PCM8 , PCM16

◆    安全性

l   看門狗電路進(jìn)行守護(hù)和監(jiān)控

l   系統(tǒng)異常時可自動復(fù)位

l   32路以上采用高效通風(fēng)設(shè)計，同時錄音文件可實現(xiàn)自動備份