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世標(biāo)聯(lián)合秉承“以流程為導(dǎo)向,以服務(wù)為中心”服務(wù)理念,設(shè)計和規(guī)劃整個ISO20000服務(wù)管理體系,我們幫助企業(yè)導(dǎo)入IT服務(wù)管理體系,建立以流程為主的矩陣化管理模式,將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式,按照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求建立服務(wù)管理流程,解決IT服務(wù)規(guī)范化和量化管理的問題。遵循PDCA的方法論,建立不斷自我完善IT服務(wù)管理體系,持續(xù)改進IT服務(wù)管理能力。建立為客戶提供優(yōu)服務(wù)為中心的服務(wù)目標(biāo),強化員工的服務(wù)意識,規(guī)范IT服務(wù)管理的流程,提高IT運營和服務(wù)管理能力和水平。
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