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質(zhì)量管理是企業(yè)內(nèi)部建立的，為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必須的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)，它 根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，進(jìn)行質(zhì)量管理的有效辦法就是建立質(zhì)量管理體系，即通過第三方認(rèn)證公司來進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

二. 質(zhì)量管理體系

何謂質(zhì)量管理體系呢？ISO9000質(zhì)量管理體系是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)提出的概念，即由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制訂的國際標(biāo)準(zhǔn)。

三. ISO9000

ISO9000是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)，其所含標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)，主要需要了解的是ISO9001，目前使用的是ISO9001版。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)和作用：

1）是ISO9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì) 量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價(jià)供方質(zhì)量體系 的依據(jù)。 

2）可作為企業(yè)申請ISO9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。 

3）是開發(fā)/設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證 在開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個(gè)階段符合規(guī)定要求的情況。 

4）對質(zhì)量保證的要求全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)多。從合同評審開始到終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依 據(jù)。 

5）要求供方貫徹"預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合"的原則，健全質(zhì)量 體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行